12 detalles sencillos con los que fidelizar mejor a tus clientes

 

fuente: http://www.emprendedores.es/gestion/como-fidelizar-clientes

 

 

1. Probarlo antes de comprarlo

2. Un márketing que provoca sonrisas

3. ¿Crearías un ‘aparcamaridos’?

4. Para adultos que se niegan a crecer

5. Entradas de cine o parques de ocio

6. No olvides al cliente tras la venta

7. Simulación virtual

8. Un puntito de nostalgia

9. Tomarse el trabajo con mucho humor

10. Organiza actividades, eventos y concursos

11. El ‘making off’ de un proyecto

12. Descuentos con un toque social

 

10 trucos para caer simpático a tus clientes a primera vista

 

 Fuente:  http://www.emprendedores.es/gestion/caer-bien-a-tus-clientes

 

Claves que son fundamentales y comunes a cualquier situación: 

 

* Autenticidad...Ser uno mismo.

* Efecto "uno de los nuestros"...Sintonizamos mejor con aquellos que se parecen a nosotros (intereses comunes, aficiones compartidas, imagen similar, ideas y valores parecidos,...).

* Actitud positiva...Optimista, enérgica y siempre encuentra soluciones.

10 técnicas:

1. Cita su nombre...

2. Busca intereses comunes...(ejercita la observación, realiza la escucha activa)...

3. Conviertete en su espejo...

4. Repite sus palabras...

5. Utiliza sus sentidos...

6. Hazle preguntas...

7. Cuenta anécdotas...

8. Dilo con una sonrisa...

9. Busca su comodidad... 

9. Evita caerle mal...

 

 

La sonrisa tiene siempre un efecto tranquilizador en el interlocutor: rompe barreras, invita a la amabilidad, suaviza los músculos de la cara y destensa situaciones. 

Al sonreír se transmite confianza y tranquilidad, refleja una actitud positiva y racionalmente optimista ante las circunstancias. 

Evita críticas, rumores y comentarios negativos, no te regodees en los fallos ajenos, sé creativo, busca siempre soluciones.